¿Cómo retirar sus fondos?

Para recuperar el saldo de su libreta, ¡es sencillo y sin comisiones!

En primer lugar, debe registrar sus datos bancarios y subir su RIB (certificado de titularidad bancaria) en formato PDF. Para ello, acceda a su espacio Enerfip y haga clic en el botón «Retirar». También puede hacer clic en su nombre, en la parte superior izquierda, y luego en «Mi cuenta» y «Cuentas bancarias».

El plazo máximo para la validación de su RIB es de 48 horas. Recibirá un correo electrónico informándole.

A continuación, para realizar la retirada:

• Una vez conectado/a en Enerfip, vaya a la sección «Mi libreta» en su espacio personal;
• Haga clic en el botón naranja «Retirar dinero»;
• Indique el importe que desea retirar y la referencia que desea que aparezca en su extracto bancario;
• Finalice haciendo clic en «Retirar».

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¿Por qué estoy bloqueado/a para retirar el importe disponible de mi libreta?

En algunos casos, no es posible retirar los fondos disponibles de la libreta. Enerfip ha implementado un sistema automático de bloqueo de retiradas cuando el importe solicitado es superior al capital correspondiente a los intereses invertidos.

Hemos sido testigos de casos de fraude en los que personas malintencionadas se hacen pasar por asesores financieros. Su modo de actuación consiste en abrir libretas a nombre de sus víctimas, con su consentimiento. Posteriormente, invitan a las víctimas a recargar su libreta prometiéndoles utilizar el dinero ingresado para realizar inversiones que nunca se llevarán a cabo. Estos falsos asesores financieros facilitan entonces otros datos bancarios y retiran inmediatamente los fondos ingresados en la libreta de sus víctimas.

Con el fin de luchar contra estos intentos de fraude, necesitamos verificar que la persona que retira los fondos ingresados en su libreta es efectivamente la titular de dichos fondos, especialmente en los casos en que el dinero se deposita en la libreta y se retira sin haber sido invertido en un proyecto.

Por lo tanto, Enerfip se reserva el derecho de bloquear la retirada de los fondos contenidos en su libreta cuando el importe total de las retiradas sea superior a la suma del capital reembolsado y de los rendimientos percibidos por el Inversor.

¿Cómo desbloquear esta retirada?

Para desbloquear estos fondos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Enerfip por teléfono en el +33 (0)4 11 93 41 11 o por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected].

Nuestro equipo de Relación con Inversores llevará a cabo verificaciones reforzadas de su identidad y de los flujos de capital previstos, con el fin de protegerle frente a posibles estafas o fraudes, así como para cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

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