Comment retirer ses fonds ?

Pour récupérer l'encours de votre livret, c'est simple et sans frais !

Dans un premier temps, vous devez enregistrer vos coordonnées bancaires et transmettre le RIB de celui-ci au format PDF.Pour cela, rendez-vous sur votre espace Enerfip, puis cliquez sur le bouton « Retirer ».Vous pouvez également cliquer sur votre prénom en haut à gauche, puis sur « Mon compte » et « Comptes bancaires ».Il faudra compter un délai de 48h maximum pour la validation de votre RIB. Un courriel vous en informera.

Ensuite, pour procéder au retrait :

• un fois connectez sur Enerfip, rendez-vous dans la rubrique "Mon livret" sur votre espace ;
• cliquez sur le bouton orangé "retirer de l'argent" ;
• indiquez le montant que vous souhaitez retirer et la référence que vous souhaitez voir apparaitre sur votre relevé de compte ;
• finalisez en cliquant sur retirer.

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Pourquoi suis-je bloqué pour retirer le montant disponible sur mon livret ?

Dans certain cas, le retrait des fonds disponibles sur le livret n'est pas possible. Enerfip a mis en place un système automatique de blocage de retrait des fonds sur le livret lorsque le retrait est supérieur au capital associé aux intérêts investis.

‍Nous avons été témoins de fraudes mettant en scène des personnes malveillantes se faisant passer pour des conseillers financiers. Leur mode opératoire consiste à ouvrir des livrets pour le compte de leurs victimes, avec leur accord. Ils invitent ensuite leurs victimes à recharger leur livret en leur promettant d’utiliser l’argent crédité pour effectuer des investissements qui ne seront jamais réalisés. Ces faux conseillers financiers renseignent alors d'autres coordonnées bancaires et retirent aussitôt les fonds crédités sur le livret de leur victimes.

Afin de lutter contre ces tentatives de fraude, nous avons besoin de vérifier que la personne qui retire les fonds crédités sur son livret est effectivement la personne propriétaire de ces fonds, notamment dans le cas où les fonds sont placés sur le livret puis retirés sans avoir été investis dans un projet

Enerfip se réserve, donc, le droit de bloquer le retrait des fonds contenus sur votre livret, dans le cas où le montant total des retraits est supérieur à la somme du capital remboursé et des gains perçus par l'Investisseur.

Comment débloquer ce retrait ?

Pour débloquer ces fonds, contactez le service client d'Enerfip par téléphone au 04 119 34 111 ou par courriel à l'adresse : [email protected]. Notre service Relation Investisseurs procédera alors à des vérifications renforcées de votre identité et des flux de capitaux envisagés afin de vous éviter tout risque d'escroquerie, de fraude et également d’éviter le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme.

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